消費者研究是市場調研開發(fā)和應用不可缺少的一部分。我們將消費研究的構成分為三個部分。通過對消費者使用習慣的研究，我們可以幫助客戶了解其產(chǎn)品/服務的實際使用是否與他們最初設想的方式一致，并決定修改或調整產(chǎn)品/服務的某些方面
1、消費者基本特征研究：
根據(jù)消費者購買的商品和需求劃分消費群體。通過對消費者需求和消費人群的分析，找出相似消費者的心理、購買時的情緒以及產(chǎn)品對消費者的吸引力
2、消費者行為研究：
要研究消費者行為，首先要分析消費者行為。首先，消費者研究應該回答幾個問題：
1.誰構成了消費者研究的第一個市場
第一類是由家庭主婦組成的買家群體，有時間、金錢和時間
第二類兒童和老年人需要幫助才能完成消費
第三類：上班族和辦公室相關人員有金錢、需求，時間有限，喜歡網(wǎng)上購物。
2.消費者購買的目標產(chǎn)品：日常生活、飲食、日用品、小吃、玩具、書籍、個人愛好等。
3.采購目標產(chǎn)品的選擇：一般都是經(jīng)濟實惠、物美價兼為主要選擇。以家中主要成員參與，按需求及物品的價格及大小開始安排、聯(lián)絡、購買。通常是超市、店鋪、電話、網(wǎng)頁、團購等方式進行購買。
近年來，消費者研究消費動機與產(chǎn)品之間的關系越來越重要。現(xiàn)有的消費者研究側重于品牌關系的結構、建立和強度，逐漸忽視了消費者與品牌建立關系行為背后的動機。以利益為紐帶，探究消費者的潛在動機與建立品牌關系行為之間的關系具有重要的中介作用。
